DETTO Reality, s.r.o.
Etický kódex realitnej kancelárie
Preambula
Najvyšším cieľom realitnej kancelárie DETTO Reality, s.r.o. je byť pre všetkých našich klientov spravodlivým, profesionálnym a zodpovedným partnerom pri predaji, kúpe či prenájme nehnuteľností. Vytvárame vzťahy založené na dôvere, odbornosti a ľudskom prístupe.
ZÁVÄZOK SPOLOČNOSTI: Aby sme garantovali najvyšší štandard poskytovaných služieb, stanovili sme si nasledujúce zásady a zaväzujeme sa ich vždy, za každých okolností a bez výnimky dodržiavať.
Základné zásady a etické princípy
1. Čestnosť, úcta a profesionálna etika
Voči klientom, obchodným partnerom, konkurencii aj medzi sebou navzájom konáme vždy čestne, s úctou a v súlade s profesionálnou etikou. Rešpektujeme ľudské a majetkové práva všetkých účastníkov realitného obchodu.
2. Dodržiavanie legislatívy
Pri výkone svojej činnosti dôsledne dodržiavame všeobecne záväzné právne predpisy, zákony Slovenskej republiky a interné smernice realitnej kancelárie.
3. Špičková kvalita a odbornosť služieb
Služby a produkty poskytujeme vždy v najvyššej možnej kvalite. Neustále sa vzdelávame a zvyšujeme svoju odbornosť, aby sme klientom prinášali moderné a efektívne riešenia.
4. Zákaz zavádzania a nečestných praktík
Za žiadnych okolností neposkytujeme služby nečestným spôsobom. Neuvádzame klienta do omylu, nezneužívame jeho dôveru ani neznalosť vo svoj prospech či v prospech tretích osôb. Klientovi nikdy nezamlčujeme podstatné skutočnosti dôležité pre bezpečný priebeh obchodu.
5. Pravdivosť a transparentnosť informácií
Vyhýbame sa úmyselnému skresľovaniu faktov, nepravdám a zavádzajúcej reklame. Pri prezentácii nehnuteľností a dojednávaní podmienok používame výhradne overené a pravdivé informácie.
6. Pravidelná a jasná komunikácia
Klientov priebežne, zrozumiteľne a pravdivo informujeme o stave a priebehu obchodného prípadu. Transparentnosť komunikácie považujeme za základ úspešného obchodu.
7. Dodržiavanie dohôd a termínov
Slovo a dohoda sú pre nás záväzné. Dôsledne plníme všetky zmluvné záväzky, ústne dohody aj dohodnuté časové harmonogramy.
8. Ochrana osobných údajov a diskrétnosť
Zachovávame maximálnu diskrétnosť o všetkých skutočnostiach spojených s obchodným prípadom. S osobnými údajmi klientov a tretích strán zaobchádzame v prísnom súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, a to aj po ukončení obchodu.
9. Rovnaký prístup a ochrana záujmov klienta
Ku každému klientovi pristupujeme bez predsudkov, diskriminácie či uprednostňovania. Chránime a presadzujeme legitímne záujmy svojho klienta, pokiaľ nie sú v rozpore so zákonom či etickými normami.
10. Poctivá hospodárska súťaž a kolegiálnosť
Nezúčastňujeme sa nekalej súťaže, neznevažujeme prácu iných maklérov ani nepoškodzujeme meno konkurenčných spoločností. Ak sme požiadaní o názor na prácu konkurencie, vyjadrujeme sa vecne, slušne a profesionálne.
11. Budovanie dobrého mena DETTO Reality
Svojím konaním a vystupovaním dbáme o šírenie dobrého mena spoločnosti DETTO Reality, s.r.o., ako aj o zvyšovanie prestíže profesie realitného makléra a celkového pozitívneho vnímania realitného trhu.
12. Hranice odbornosti a spolupráca so špecialistami
Neposkytujeme poradenstvo, ktoré presahuje odbornú spôsobilosť realitného makléra (napr. špeciálne právne, daňové či statické posudky). Ak to situácia vyžaduje, odporučíme klientovi konzultáciu so zmluvným advokátom, daňovým poradcom alebo iným kvalifikovaným odborníkom.